زبان آموز / کاربر

1- هنگام ثبت‌نام، کاربر موظف است اطلاعات خود از قبیل نام و نام خانوادگی، شماره ملی، تاریخ تولد و آدرس پست الکترونیکی و شماره تماس را به ‌صورت کامل و دقیق ارسال کند و مسئولیت صحت این اطلاعات بر عهده ی کاربر است. (ترجیحا میبایست شماره تماسی با اکانت واتس اپ فعال هم توسط زبان آموز روی سایت گذاشته شود)، شماره تلفن همراه و نشانی پست الکترونیکی و شماره تلفن همراه  اعلام شده توسط مدرس یا زبان آموز نشانی قانونی ایشان به حساب آمده و ارسال اوراق و اسناد به آن در حکم ابلاغ واقعی محسوب خواهد شد. در صورت تغییر این نشانی کاربران مکلف به مطلع ساختن تیکا هستند.

2- زبان آموز و مدرس حق واگذاری شناسه و اطلاعات ورود خود را به دیگران نداشته و در صورت چنین اقدامی تمامی مسئولیت ها و عواقب آن بر عهده خود ایشان می باشد.

3- هر کاربر فقط می تواند یک حساب کاربری در تیکا داشته باشد، در صورت مشاهده تخلف، تیکا این حق را دارد که تمامی حساب های کاربر را پاک نماید.

4- پس از ثبت نام در تیکا شماره تماس و ایمیل شما جهت ارتباط و اطلاع رسانی مورد استفاده تیکا قرار خواهد گرفت.

استاد

1- تصاویر و ویدئو توسط استاد بارگذاری می شود و تیکا هیچ گونه مسئولیتی بابت محتوای ارسالی از طرف اساتید ندارد.

2- مدارکی که استاد در ویدیو به آنها اشاره میکند میبایست برای سوپروایزر جهت تایید و تطابق ارسال شود. 

3- هر گونه ادعایی در پروفایل نیازمند مدرک است.

4- از نظر سیستمی پاک کردن اکانت استاد امکان پذیر نمی باشد. 

5- استاد می بایست حداقل بیش از 12 ساعت در هفته زمان آزاد به تیکا اختصاص دهد.    

6- مدرس نباید در پروفایل خود اطلاعات ارتباطی اعم از نام کاربری، شماره تلفن و ...  در سایر پلتفرم ها را قرار دهد. همچنین هر گونه تماس با زبان آموز خارج از پلتفرم تیکا باید با هماهنگی با تیکا انجام شود. 

7- اساتید موظف به ارسال یک ویدیوی معرفی  تک یا چند زبانه هستند، که باید شامل زبان تدریس باشد. تیکا به منظور مارکتینگ و تسهیل استفاده کاربران، پیوندهایی از این ویدیو را در سایت های عمومی ارائه خدمات ویدیویی ایجاد میکند.

زبان آموز

1- توصیه اکید میشود با شماره تلفنی که دارای حساب کاربری واتساپ فعال باشد اقدام به رزرو نمایید. رزرو باید از ساعت های آزاد استاد از پروفایل او انتخاب شود. قبل از رزرو حتما پروفایل استاد را مطالعه کنید و ویدیوی معرفی را ببینید. شما میتوانید با چهار استاد رزرو جلسه آزمایشی رایگان یا غیررایگان داشته باشید. در صورتی که همه جلسات آزمایشی شما برگزار شوند اما از سمت شما رزرو جلسات بعدی صورت نگیرد، و بدون بررسی اطلاعات پروفایل اساتید و مشورت با پشتیبانی اقدام به رزرو کلاس آزمایشی با اساتید متعدد و عدم رزرو جلسات اصلی بکنید، ممکن است دسترسی حساب کاربری شما بسته شود.

2- زبان آموزانی که ثبت نام آن ها توسط پشتیبان به عنوان پیشنهادهای ویژه صورت گرفته است، موظف هستند از آدرس https://www.tikkaa.ir/login  وارد پروفایل خود شده و درخواست خود را پیگیری و رزومه استاد را بررسی کنند. همه زبان آموزان همچنین میتوانند پس از دریافت پیامک تایید شدن درخواست، از لینک ارسال شده وارد پروفایل خود شوند تا به همه امکانات تیکا دسترسی پیدا کنند.

3- در صورتی که درخواست جلسه آزمایشی شما کنسل شود، از رزرو مجدد با همان استاد در ساعت دیگر خودداری کنید. توصیه میشود از پشتیبانی برای گرفتن نتیجه سریع و مطمئن کمک بگیرید. همچنین میتوانید خود برای رزرو مجدد با یک استاد دیگر اقدام کنید.

4- پرداخت هزینه ها حتما باید از طریق درگاه های داخلی و خارجی تیکا صورت بگیرند. در این صورت هزینه شما محفوظ و برگزاری کلاس ها ضمانت شده خواهد بود و تنها بعد از برگزاری هر کلاس به اعتبار استاد انتقال پیدا میکند. هرگونه تخلف باعث ضرر مالی شما و همچنین محدود شدن حساب شما و استاد خواهد شد.

5- رزرو جلسات حتما باید با هماهنگی با استاد پس از جلسه آزمایشی صورت بگیرد. برای مثال ممکن است شما بعد از جلسه آزمایشی اقدام به رزرو ده جلسه در ساعت 7 صبح هر روز داشته باشید اما امکان برگزاری هر روزه کلاس برای شما از طرف استاد وجود نداشته باشد. همچنین شما موظف به انجام تکالیف محول شده از طرف استاد قبل از هر کلاس هستید زیرا صرف شرکت در کلاس بدون تمرین شخصی شما بی نتیجه خواهد بود.

6- در صورت عدم دریافت پیامک یادآوری میتوانید از همان لینکی که در پیامک های قبلی دریافت کرده اید یا استاد برای شما ارسال کرده است استفاده کنید. پیامک ها صرفا جنبه یادآوری دارند و لینک تغییر نمیکند.

7- در صورتی که مایل به برگزاری کلاس در پلتفرم زوم و یا اسکای روم باشید، باید هنگام رزرو کلاس نام کاربری خود را وارد کنید.

8- حضور هر فردی غیر از زبان آموزی که کلاس را رزرو کرده در کلاس ممنوع می باشد مگر با اطلاع استاد و پشتیبانی جهت برگزاری کلاس نیمه خصوصی. 

9- زبان آموزان خود موظف به رزرو جلسات هستند، اما در صورتی که به علت مواردی خاص امکان رزرو وجود نداشته باشد و شما از قبل اقدام به رزرو جلسات اصلی با استاد کرده باشید، در صورت توافق استاد و پشتیبانی امکان رزرو توسط استاد وجود دارد. در این حالت قیمت جلسات بدون تخفیف های رزرو چند جلسه ای محاسبه خواهد شد. در این حالت شما حتما باید قبل از شرکت در جلسه بعدی حساب کاربری خود را به میزان کافی شارژ نمایید زیرا وجود بدهی بیش از یک جلسه مجاز نیست.

10- زبان آموزانی که به صورت ترمی اقدام به رزرو می نمایند می بایست در انتهای هر ترم از ایشان آزمون و ارزیابی توسط مدرس انجام گیرد. 

11- زبان آموزان فقط یک بار میتوانند درخواست رایگان کلاس بدون شارژ حساب خود انجام دهند. در صورتی که حساب خود را حداقل 20 هزارتومان شارژ نمایید، بدون کسر شدن از موجودی شما مجاز به رزرو سه جلسه آزمایشی رایگان دیگر هستید. پس از تصمیم گیری از اعتبار خود برای رزرو جلسات اصلی استفاده کنید.

استاد

1- اساتید موظف هستند ظرف مدت 24 ساعت درخواست های رزرو کلاس را تعیین تکلیف (قبول یا رد) کنند. بدیهی است که هرقدر فاصله ثبت و تایید شدن درخواست کمتر باشد، رضایت زبان آموز بالاتر خواهد رفت. رزرو کلاس ها باید با یک جلسه آزمایشی شروع شود.

2- اساتید موظف هستند با همه زبان آموزانی که درخواست آن ها را تایید کرده اند ارتباط بگیرند. در صورت عدم پاسخگویی یا دردسترس نبودن زبان آموزان، استاد باید به پشتیبانی اطلاع بدهد. زبان آموزان موظفند که در صورتی که دوازده ساعت مانده به ساعت کلاس پیامک کنسلی/ تایید کلاس و هماهنگی از سمت استاد را دریافت نکرده باشند، این مورد را به پشتیبانی اطلاع دهند.

3- در صورتی که زمان و امکان پذیرش شاگرد جدید ندارید، زمان های خود را از پروفایل ببندید. از کنسل کردن مکرر کلاس های آزمایشی بدون اطلاع دادن به پشتیبانی خودداری کنید زیرا امتیاز منفی به شما تعلق میگیرد. 

4- درصورتی که درخواست یک زبان آموز را تایید کردید اما درمورد زمان ها یا سایر جزئیات کلاس قبل از برگزاری جلسه آزمایشی به توافق نرسیدید، کلاس را کنسل کنید تا هزینه به زبان آموز برگردد و به پشتیبانی اطلاع دهید.

5- در صورتی که اطلاعات تماس زبان آموز ناکامل و یا دسترسی از طریق شماره روی واتساپ غیرقابل دسترس باشد، از پشتیبانی کمک بگیرید. رزرو کلاس از خارج از ایران از طریق  جیمیل ممکن است. توصیه میشود پس از ثبت نام شماره تلفن واتساپ خود را حتما وارد کنید یا برای پشتیبانی به شماره واتساپ 09223231936 ارسال نمایید.

6- اساتید موظف هستند در پایان جلسه آزمایشی یا در فاصله حداکثر دو روز بعد از آن، زمان ها و برنامه پیشنهادی برای رزرو کلاس های اصلی را به زبان آموز اطلاع دهند و زبان آموزان را ترغیب به رزرو جلسات اصلی نمایند.

7- در صورتی که ترجیح شما به برگزاری کلاس در پلتفرم هایی دیگر مورد تایید تیکا از جمله زوم، اسکای روم، اسکایپ، گوگل میت و یا واتساپ باشد، باید این اطلاعات را در پروفایل خود ثبت کنید تا زبان آموزان هنگام رزرو به گزینه ها دسترسی داشته باشند.

8- استاد پس از پایان هر جلسه موظف است برگزاری یا عدم برگزاری کلاس را با ورود به پنل کاربری خود تعیین تکلیف نماید. از زدن گزینه برگزار شده قبل از برگزار شدن کلاس اکیدا خودداری کنید.

9- در صورت عدم دریافت پیامک یادآوری استاد موظف است لینک کلاسی که در اختیار او قرار گرفته و تغییر نمیکند را برای زبان آموز نیز ارسال کند. عدم دریافت پیامک یادآوری ممکن است به علت اختلال در شبکه تلفن های همراه باشد و به معنی کنسلی کلاس نیست.

10- شما در صورت هماهنگی با پشتیبانی میتوانید برای زبان آموز خود جلسات بعدی را تعریف و برگزار نمایید. در صورتی که شاگرد موجودی کافی نداشته باشد، بعد از زدن گزینه برگزار شده وضعیت کلاس پرداخت نشده باقی می ماند. از برگزاری کلاس مجدد در صورت عدم پرداخت جلسات قبلی اکیدا خودداری نمایید.

11- مدرس ملزم به برگزاری کلاس بابت مبلغ پرداخت شده از جانب شاگرد می باشد.حتی در صورتی که استاد تصمیم به پایان همکاری بگیرد، موظف است کلاس هایی که از قبل رزرو شده اند را برگزار نماید.

12- سامانه تیکا صرفا به عنوان واسطه و معرف میان زبان آموز و مدرس عمل می کند و هیچ گونه رابطه استخدامی میان مدرس و تیکا وجود ندارد. مدرس ملزم به رعایت قوانین این توافق نامه می باشد و ثبت نام در سامانه تیکا هیچ گونه تعهد بیمه و استخدامی برای تیکا نمی آورد.

13- استاد می بایست دوربین و صدای خود را جهت بهبود ارتباط با شاگرد و یادگیری بیشتر آن در زمان کلاس فعال نماید.

14- کلیه کابران به تیکا اجازه ضبط جلسات درسی و محتوای ارائه شده در این جلسات را می دهند. محتوای جلسات محرمانه تلقی شده و  مدرس و زبان آموز حق انتشار آن به صورت فیلم، عکس، اسکرین شات و... را ندارد مگر آنچه که با اجازه یا به وسیله تیکا و به منظور معرفی و تبلیغ موسسه منتشر شود. در مواردی که زبان آموزان در کلاس های خصوصی، نیمه خصوصی و یا گروهی درخواست ضبط شدن کلاس برای مرور آن با استفاده از لینک را داشته باشند، استاد میتواند گزینه ضبط کلاس را فعال کند. در این موارد ضبط شدن کلاس منوط به توافق طرفین است.

15- اساتید نباید زبان آموزان را دعوت به برگزاری کلاس در خارج از پلتفرم های تیکا یا با سایر اساتید که در تیکا فعال نیستند بکنند. همچنین شما نباید اطلاعات ارتباطی به جز موارد مشخص شده توسط تیکا را در اختیار زبان آموز قرار دهید.

زبان آموز

1- تغییر زمان کلاس با هماهنگی و اجازه استاد میسر خواهد بود. استاد مسئول است حتما زمان صحیح را در سامانه ثبت کند. فرآیندهای تغییر زمان در پنل سوپروایزر اساتید قابل مشاهده هستند. تغییر زمان کلاس ها به پیش از موعد برگزاری به منظور تغییر وضعیت به برگزار شده و دریافت هزینه، تخلف تلقی میشود.   

2- جهت تغییر زمان کلاس می بایست یک روز قبل به استاد اطلاع رسانی شود و و استاد مختار به تغییر یا عدم تغییر زمان کلاس می باشد (در صورتی که یکی از طرفین درخواست تغییر زمان کلاس را دارد و زمان کمی تا برگزاری کلاس باقی مانده استاد و زبان آموز می توانند توافق کنند.)

3- هر کاربر فقط می تواند یک حساب کاربری در تیکا داشته باشد، در صورت مشاهده تخلف، تیکا این حق را دارد که تمامی حساب های کاربر را پاک نماید.
 

تغییر زمان توسط استاد

1- استاد می تواند در صورت تمایل زمان کلاس ها را با اطلاع و توافق زبان آموز تغییر دهد.

2- استاد نمی تواند بیش از یک مرتبه زمان یک کلاس را تغییر دهد.

3- استاد برای تغییر زمان کلاس باید حداقل قبل از ساعت 21، روز قبل و یا 12 ساعت قبل از برگزاری کلاس به زبان آموز اطلاع دهد.

4- حتی در صورت توافق شفاهی یا کتبی استاد و زبان آموز درمورد تغییر زمان کلاس، تغییر زمان توسط استاد باید در سیستم ثبت شود، تا ارسال پیامک های یادآوری، لینک ورود به کلاس و تماس پشتیبان به موقع صورت بگیرد.

5- در صورتی که استاد زمان و تاریخ کلاس ها را بدون هماهنگی با زبان آموز تغییر داده و وضعیت برگزاری را قبل از موعد مشخص تغییر دهد، این مورد توسط سوپروازیر پیگیری میشود و امتیاز منفی به استاد تعلق میگیرد. در صورت تکرار، با صلاحدید مدیریت مجموعه درصدی از هزینه کلاس به عنوان جریمه کسر می شود.

6- توصیه میشود استاد در صورت عدم تمایل به پذیرش شاگرد جدید، زمان های آزاد خود در تقویم را ویرایش کند تا زبان آموزان جدید قادر به رزرو نباشند. در این حالت استاد صرفا موظف به برگزار کردن کلاس هایی که از قبل رزرو شده اند خواهد بود.

7- در صورت هماهنگی شفاهی با شاگرد در زمینه تغییر زمان، این مورد را در سیستم ثبت کنید تا پیامک لینک به موقع برای او ارسال شود و پیگیری پشتیبان ها در زمان مناسب صورت بگیرد.

تعاریف

غیبت: عدم حضور زبان آموز و یا استاد در آن ساعت و یا روز بدون اطلاع قبلی.

کنسل: عدم برگزاری کلاس در آن ساعت یا روز با اطلاع قبلی.

لغو و بازگشت پول: عدم تمایل به ادامه برگزاری کلاس های و بازگشت به اعتبار زبان آموز.

تغییر زمان: تغییر زمان و یا تاریخ کلاس و موکول کردن آن به زمان یا تاریخ دیگر.

زبان آموز

غیبت:

1- زبان آموز می بایست یک ربع در کلاس منتظر استاد بماند و در صورت عدم حضور استاد غیبت وی را از طریق پنل کاربری گزارش نماید.

2-تمامی غیبت های زبان آموز را استاد یا سوپروایزر سامانه گزارش می کند، درصورت اعتراض به غیبت می توانید از قسمت پنل کاربری/کلاس ها/گزارش تخلف را زده و اعتراض خود را راجع به غیبت وارد نمائید.

3- در صورت غیبت زبان آموز، کلاس به  منزله برگزار شده تلقی می شود و پول آن جلسه به حساب استاد واریز می گردد.

4- هیچ گونه عذر و بهانه ای برای غیبت موجه نمی باشد، شامل: قطعی برق،عدم همراه داشتن تلفن همراه و...، برای اینکه کلاس شما مشمول غیبت نشود می بایست تیکا یا استاد را در جریان قرار دهید.

کنسل:

1- به ازای رزرو هر 5 جلسه یک جلسه کنسل کردن کلاس تا 24 ساعت قبل از کلاس موجه و جایز است.

2- کنسل کردن به ازای هر 5 جلسه می بایست شب قبل از روز برگزای کلاس از طریق پنل کاربری ثبت گردد.

3- در صورتی که در ساعت مقرر کلاس امکان حضور در کلاس را ندارید و این مورد را همان روز کلاس به استاد یا پشتیبان اطلاع دهید، 70 درصد از هزینه کلاس از کیف پول شما کسر می شود و کلاس با عنوان کنسلی غیر موجه ثبت می شود. 

4- در صورت موجه بودن کنسلی کلاس شما به انتهای لیست کلاس های شما با آن استاد و در ساعت خالی استاد قرار می گیرد.

لغو و بازگشت پول به کیف پول:

1- لغو رزرو چند جلسه ای: در صورتی که رزرو ده جلسه یا پنج جلسه ای انجام دادید و از ادامه کلاس ها منصرف شدید، هزینه کلاس هایی که برای هفته های بعد رزرو شدند به طور کامل به کیف پول شما باز میگردد. به عبارت دیگر، استرداد کامل هزینه صرفا برای کلاس هایی که هفت روز به تاریخ آن ها باقی مانده است صورت میگیرد. شما میتوانید با اعتبار خود با یک استاد دیگر کلاس رزرو کنید. در صورتی که قصد داشته باشید مبلغ به حساب بانکی شما برگردد، ده درصد از اعتبار شما تا سقف 50 هزارتومان به عنوان حق الزحمه کار اداری و مالیات کسر می شود.

یعنی برای مثال اگر صد هزارتومان اعتبار داشته باشید، ده هزارتومان از شما کسر خواهد شد. اما در صورتی که بیش از 500 هزارتومان اعتبار داشته باشید، از شما بیش از 50 هزارتومان کسر نخواهد شد.

ضمناً شرایط عودت وجه در اینجا به تفصیل شرح داده شده است.

تغییر زمان:

از قسمت قوانین تغییر زمان می توانید شرایط را ملاحظه نمائید.

استاد

غیبت:

1- در صورتی که استاد برای مدتی بیش از دو هفته قصد غیرفعال شدن و کنسل کردن کلاس های خود را داشته باشد، موظف است از حداقل یک هفته قبل این مورد را به اطلاع پشتیبان تیکا و زبان آموزان خود برساند.

2- در صورتی که استاد بدون اطلاع قبلی در بازه مشخص شده قصد غیرفعال شدن داشته باشد،  کلاس ها به استاد دیگری منتقل خواهند شد.

3- در صورتی که استاد بدون اطلاع قبلی در کلاس حضور پیدا نکند و پاسخگوی تماس پشتیبان نیز نباشد، امتیاز منفی و جریمه به استاد تعلق خواهد گرفت و برای ادامه همکاری موارد زیر در نظر گرفته می شود:

در صورتی که دلیل عدم حضور استاد در کلاس موجه باشد، پشتیبان با زبان آموز برای برگزاری جلسه جبرانی در ساعت و روز دیگری توافق خواهد کرد.

در صورتی که استاد ظرف 12 ساعت هیچ پاسخ و توضیحی درزمینه غیبت ندهد، با توجه به سابقه استاد، سوپروایزر تیکا میتواند پروفایل استاد را غیرفعال و برای وی جریمه لحاظ کند. غیر فعال شدن به معنی عدم ارجاع شاگردهای جدید به استاد است. در صورت غیرفعال شدن پروفایل، استاد همچنان موظف است کلاس هایی که از قبل با او رزرو شده اند را برگزار کند

4- جریمه برای عدم حضور و غیبت در کلاس به شرح زیر می باشد

مرتبه اول یک جلسه جبرانی و مبلغ 50 هزار تومان جریمه برای استاد،مرتبه دوم مبلغ 100 هزار تومان و یک جلسه جبرانی برای زبان آموز، مرتبه سوم 200 هزار تومان جریمه و برگزاری یک جلسه جبرانی برای زبان آموز و غیر فعال کردن استاد برای همیشه.

کنسل:

1- استاد مجاز است به ازای هر پنج جلسه، یک جلسه را قبل از ساعت 21 روز قبل از کلاس کنسل کند. در این حالت امتیاز منفی یا جریمه ای متوجه استاد نخواهد شد. در صورتی که تعداد جلسات کنسل شده بیشتر شود 30 درصد از هزینه کلاس از استاد کسر میشود.

2- در صورتی که استاد جلسه را بعد از ساعت 21 روز قبل از کلاس کنسل کند، مبلغ 30 درصد از هزینه کلاس از حساب استاد به عنوان جریمه کسر میشود.

لغو و بازگشت پول به کیف پول:

1. درصورتی که استاد از گزینه کنسل کردن استفاده کند، هزینه به زبان آموز برمی گردد. اگر صرفا در آن تاریخ امکان برگزاری را ندارید، از تغییر زمان استفاده کنید. از گزینه کنسل تنها زمانی استفاده کنید که:

-به علت بروز اتفاقی که از قبل قابل گزارش نبوده است، قصد ندارید جبرانی را برای زبان آموز برگزار کنید.

-به طور کلی قصد ادامه دادن برگزاری کلاس ها برای او را ندارید.

تغییر زمان:

از قسمت قوانین تغییر زمان می توانید شرایط را ملاحظه نمائید.

1- تیکا به منظور پاسخگوئی و ارتباط دوسویه با کاربران، امکان کسب اطلاعات شخصی کاربر شامل نام، نام خانوادگی، شماره موبایل، تحصیلات، تاریخ تولد، استان و شهرستان محل زندگی را دارد، این اطلاعات نزد تیکا محرمانه تلقی می شود و بدون اجازه کاربر به اشخاص ثالث واگذار نخواهد شد.

2- اطلاعات شخصی و مالی کاربران در سایت محرمانه تلقی می شود و جز به حکم قانون یا دستور مقام صالح قضایی در اختیار فرد و یا سازمانی قرار داده نخواهد شد.

3- علاوه بر اطلاعاتی که کاربر ارائه می‌کند، تیکا از نوعی فناوری برای به‌دست‌آوردن اطلاعات مانند آدرس پروتکل اینترنتی، سیستم‌عامل رایانه، نوع مرورگر، ترافیک و دریافت مدخل ورودی به سایت، استفاده می‌کند.

4- مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری بر عهده ی صاحب اطلاعات است. مسئولیت هرگونه اتفاقی که در نتیجۀ غفلت یا کوتاهی صاحب اطلاعات حادث شود، صرفاً بر عهدۀ وی است. بدین وسیله کاربر موافقت می‌کند هرگونه استفاده غیرمجاز از حساب کاربری و کلمۀ عبور خود یا هرگونه اقدام مخل امنیت را سریعاً به تیکا اطلاع دهد.

تعاریف

شارژ کردن حساب کاربری: افزایش اعتبار از طریق درگاه اینترنتی سایت تیکا، کارت به کارت به شماره حساب مدیر مالی آقای محسنیان و یا Paypal تیکا

کلاس رزرو شده: کلاس هایی که هنوز برگزار نشده اند و مبلغ آن ها از حساب کاربری زبان آموز برداشت می شود و به تیکا انتقال پیدا می کند و بعد از برگزاری به استاد انتقال خواهند یافت.

لغو و بازگشت پول: عدم تمایل به ادامه برگزاری کلاس های و بازگشت به اعتبار زبان آموز.

زبان آموز

1- به دلیل سهولت در استفاده کاربران تمامی قیمت ها در تیکا به "تومان" می باشد. به دلیل سهولت در استفاده کاربران تمامی قیمت ها در تیکا به "تومان" می باشد.

2- روش های پرداخت مورد تایید تیکا عبارتند از: پرداخت با درگاه اینترنتی، واریز مبلغ به شماره کارت تیکا که پشتیبانی برای شما ارسال می کند، و برای کاربران خارج از کشور امکان پرداخت از طریق Paypal نیز ممکن است. برای راهنمایی بیشتر میتوانید به قسمت سئوالات متداول و یا پشتیبانی مراجعه کنید. حساب کاربری شما در تیکا معادل مبلغ پرداختی شما شارژ می شود و شما میتوانید بلافاصله با آن کلاس رزرو نمایید. توجه داشته باشید پرداخت امن و گارانتی بازگشت وجه فقط شامل این سه روش مورد تایید تیکا می شود. در صورت استفاده از روش کارت به کارت حتما تصویر فیش را برای پشتیبانی ارسال کنید.

3- طبق قوانین بانکی ایران، در‌صورتی‌که پرداخت کاربر به‌صورت ناموفق انجام پذیرد (در بازگشت از بانک به تیکا یا از تیکا به بانک) و مبلغ از حساب کاربر کسر شده باشد، این مبلغ طی ۷۲ ساعت پس از پرداخت ناموفق به حساب پرداخت‌کننده برگشت می‌گردد. در صورت برنگشتن طی ۷۲ ساعت پس از پرداخت، کاربر می‌بایست اطلاعات دقیق پرداخت را از طریق تیکت برای بخش تراکنش‌های ناموفق ارسال کند تا بررسی و پیگیری‌های لازم انجام پذیرد.

4- در صورت تمایل به رزرو کلاس نیمه خصوصی و تایید استاد، شما میتوانید همراه با دو زبان آموز دیگر کلاس نیمه خصوصی رزرو کنید. ظرفیت کلاس نیمه خصوصی نهایتا سه زبان آموز است. در این حالت به ازای اضافه شدن هر زبان آموز دیگر تنها 30 درصد به هزینه کلاس اضافه میشود که میتوانید این هزینه را بین هم نصف کنید. به عبارت دیگر اگر دو نفر تصمیم به رزرو کلاس نیمه خصوصی بگیرند، هر کدام نسبت به کلاس خصوصی سی درصد تخفیف میگیرند.

5- هزینه کلاس های گروهی و کارگاه ها در ابتدا و قبل از شروع کارگاه ها از کاربران اخذ میشود.

6- توجه داشته باشید که برای لغو کلاس ها اگر از یک هفته قبل اطلاع داده باشید، هزینه همه جلسات باقی مانده بدون کسری به حساب کاربری شما بر میگردد. اگر کمتر از یک هفته به برگزاری جلسه بعدی شما مانده باشد، هزینه این جلسه به استاد تعلق میگیرد. در صورتی که مایل بر برداشت اعتبار حساب کاربری خود باشید، باید درخواست خود را همراه با شماره شبا یک بانک ایرانی برای پشتیبانی بفرستید. برای انتقال هزینه باید کار اداری انجام شود که کارمزد آن معادل 10 درصد اعتبار شما تا نهایتا سقف 70 هزار تومان خواهد بود. یعنی در صورتی که شما 7 میلیون تومان اعتبار داشته باشید، از شما 700 هزارتومان کسر نمیشود و تنها 70 هزارتومان کسر خواهد شد.

استاد

1- قیمت گذاری کلاس بر اساس توافق طرفین و تشخیص سوپروایزر انجام می شود.

2- برای تعیین قیمت باید جدول تعیین شده در قسمت نحوه محاسبه قیمت اساتید را در نظر بگیرید. هدف از این جدول پیشگیری از تعیین شدن قیمت های خارج از عرف است.

3- تیکا به ازای هر 5 جلسه 3 درصد، هر 10 جلسه 5 درصد و به ازای هر 16 جلسه (ترم) 10 درصد تخفیف برای زبان آموز لحاظ می کند و این عدد از سوی تیکا و از سهم تیکا بابت سوق دادن زبان آموز به ادامه دار شدن کلاس با استاد اعمال می نماید، استاد نیز می تواند همچنین تخفیف های ویژه ای برای کلاس خود در نظر بگیرد.

4- کمیسیون تیکا در ابتدا برای اساتید 25 درصد لحاظ خواهد شد.

5- کلیه پرداخت ها در تیکا انجام می شود. پرداخت مستقیم به استاد از سوی تیکا پیگیری و شامل جریمه خواهد شد. در ابتدا تذکر، جریمه مالی، اعطای امتیاز منفی در صورت تکرار بلاک کردن پروفایل و درج در لیست اساتید متخلف.

6- افزایش قیمت استاد هر 3 ماه 30 درصد امکان پذیر می باشد.

7- حساب برای درخواست تسویه به اسم خود شخص باشد.

8- برای پرداخت و تسویه با اساتید، باید حداقل 100 هزارتومان اعتبار در حساب استاد وجود داشته باشد. پرداخت تنها برای کلاس هایی که برگزار شده باشند ممکن است. استاد مسئول است حتما زمان صحیح را در سامانه ثبت کند. فرآیندهای تغییر زمان در پنل سوپروایزر اساتید قابل مشاهده هستند. تغییر زمان کلاس ها به پیش از موعد برگزاری به منظور تغییر وضعیت به برگزار شده و دریافت هزینه، تخلف تلقی میشود.   

9- مبلغ مورد درخواست شما مدرسین عزیز در روزهای سه شنبه در ساعت 13:30 انجام می پذیرد. پس از ارسال درخواست تسویه پنل شما توسط پشتیبان تیکا مورد بازبینی قرار می گیرد. درخواست تسویه باید قبل از تمام شدن روز کاری دوشنبه ثبت شده باشد. برای دریافت مبلغ درآمد می بایست با کامل کردن اطلاعات بانکی، درخواست را برای پشتیبان مالی تیکا ارسال کنید. توجه فرمائید حساب می بایست به نام شخص مدرس باشد. در تعطیلات رسمی، تسویه حساب به فردای آن روز موکول می گردد.

.

1- تمام محتویات سایت تیکا از قبیل متون، گرافیک، تصاویر، علائم تجاری، لوگو، صدا، تصویر، قالب سایت، اسکریپت‌ها و اسامی خدمات قابل ارائه و... متعلق به تیکا است و مشمول حمایت‌های مقرر در قوانین مالکیت فکری داخلی و بین‌المللی است. همچنین هیچ‌یک از محتویات سایت تیکا قابل تولید مجدد، کپی‌برداری، فروش یا هر نحو سوء استفاده برای مقاصد تجاری و غیرتجاری نیست. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای تیکا محفوظ می‌دارد. کاربران متعهد می گردنداز محتوا و آثار علمی، هنری، گرافیکی و... تولید شده توسط اشخاص حقیقی یا حقوقی دیگر که مورد حمایت قوانین مالکیت فکری قرار دارد بدون اجازه صاحب اثر استفاده ننمایند. درغیراین صورت مسئولیت کلیه پیامدهای قانونی این امر به عهده استفاده کننده خواهد بود.

۲- هیچ‌یک از طرفین این توافق‌نامه به دلیل قصور یا تأخیر در اجرای تعهداتش به دلیل حصول شرایط فورس ماژور یا شرایطی که فراتر از کنترل معقول وی باشد، مسئول نخواهد بود. این موارد شامل موارد زیر است، اگرچه محدود به آن‌ها نیست: آتش‌سوزی، سیل، زلزله، جنگ، تحریم، قطع خطوط ارتباطی اینترنت، قطع شبکه و حوادث ناگهانی و پیش‌بینی‌ناپذیر طبیعی و... .

۳- این توافق‌نامه طبق قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است. هرگونه اختلاف راجع به آن فی ما بین مدرسان با زبان آموزان با تیکا ازجمله اختلافات مربوط به اصل انعقاد، اعتبار، تفسیر، فسخ، نقض و اجرای آن، برای داوری به شورای انتظامی سازمان نظام صنفی رایانه‌ای استان ارجاع داده می‌شود. نظر شورای انتظامی استان قطعی و لازم‌الاجراست. شرط داوری حاضر موافقت‌نامه‌ای مستقل از قرارداد اصلی تلقی می‌شود و بطلان یا فسخ اصل توافق تاثیری بر اعتبار آن نخواهد داشت.

۴- تیکا در هیچ نقطه‌ای از کشور نمایندگی ندارد و تمامی سرویس‌ها، تراکنش‌های مالی و خدمات قابل ارائه، در سایت تیکا متمرکز است. در صورت مشاهده ی هرگونه تخلف و سوء‌استفاده از سایت، حق پیگرد قانونی برای تیکا محفوظ است.

۵-اعمال‌نشدن هریک از مقررات این توافق‌نامه به‌منزلۀ انصراف از حق اعمال و اجرای آن در آینده نخواهد بود. ارسال پیام الکترونیک به نشانی پست الکترونیک اعلام شده از سوی کاربران به منزله ابلاغ قانونی است.

۶- مدرس و زبان آموز موظف هستند با پوشش متعارف رسمی و منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران در کلاس حاضر باشند و مسئولیت هرگونه تخطی از این مقررات بر عهده خاطی خواهد بود.

7- تمامی مکاتبات به‌صورت کتبی خواهد بود که ازطرف تیکا، از طریق نشانی پست الکترونیکی info@tikkaa.ir صورت می‌گیرد و مکاتبات کلیه کاربران نیز از طریق ایمیل ثبت‌شده ی ایشان در زمان ثبت‌نام خواهد بود.